مساعدة في التسوق

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة قبل الشراء وبعده.

كيف أبحث عن منتج؟

استخدم البحث أعلى الصفحة واكتب اسم المنتج أو العلامة التجارية أو موديل جهازك. ويمكنك أيضًا التصفح حسب الفئة.

كيف أتأكد من توافق الإكسسوار؟

راجع اسم الموديل والمواصفات على صفحة المنتج. إذا لم تكن متأكدًا، أرسل رابط المنتج وموديل جهازك إلى فريق هرتز عبر واتساب قبل الشراء.

كيف أعرف أن المنتج متوفر؟

تظهر حالة التوفر في صفحة المنتج. المنتجات غير المتوفرة لا يمكن إضافتها إلى السلة. تواصل معنا إذا رغبت في السؤال عن توفر منتج محدد.

ما تكلفة الشحن وموعد التوصيل؟

راجع خيارات الشحن والتكلفة المتاحة لعنوانك أثناء إتمام الطلب. للاستفسار عن الموعد المتوقع أو منطقة التوصيل، تواصل مع هرتز قبل تأكيد الطلب.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

تظهر وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. اختر الوسيلة المناسبة لك وراجع المبلغ النهائي قبل تأكيد الشراء.

كيف أتابع طلبي؟

استخدم صفحة تتبع الطلب وأدخل رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء. ستجد رقم الطلب في رسالة تأكيد الشراء.

وصلني منتج غير صحيح أو تالف، ماذا أفعل؟

تواصل مع هرتز مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور المنتج والتغليف إن أمكن. سيساعدك الفريق في معرفة الخطوة التالية وشروط المعالجة المطبقة على طلبك.

من يستطيع كتابة تقييم؟

التقييمات متاحة للعملاء المسجلين الذين اشتروا المنتج. تخضع التقييمات للمراجعة قبل ظهورها للحفاظ على فائدتها وخلوها من الرسائل المزعجة.

تحتاج مساعدة في الاختيار؟

أرسل لنا اسم المنتج أو صورة جهازك، وسنساعدك في معرفة الخيار المناسب.