سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026

تحترم هرتز للتكنولوجيا خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند استخدام تطبيق هرتز للتكنولوجيا أو زيارة موقع hertzmart.com.

المعلومات التي يعالجها التطبيق

يتيح التطبيق تصفح كتالوج المنتجات العام والبحث عن المنتجات وعرض الصور والأسعار والتفاصيل.

عند استخدام الكتالوج أو البحث، يرسل التطبيق طلبات إلى hertzmart.com ومقدمي خدمات الاستضافة أو توصيل المحتوى التابعين له. قد تتضمن هذه الطلبات كلمات البحث التي تدخلها، وعنوان IP، ووقت الطلب، ومعلومات تقنية ضرورية لتقديم الخدمة وحمايتها.

يحفظ التطبيق على جهازك تفضيل اللغة، وقد يحتفظ مؤقتًا ببيانات الكتالوج وصور المنتجات لتحسين السرعة. يمكنك حذف هذه البيانات بإزالة التطبيق أو مسح بياناته.

لا يحتوي التطبيق على إعلانات أو أدوات تتبع إعلانية، ولا يطلب الوصول إلى موقعك أو جهات اتصالك أو صورك أو الكاميرا أو الميكروفون أو معلومات الدفع.

الاستفسارات عبر واتساب

عند الضغط على زر واتساب، يجهّز التطبيق رسالة تحتوي على معلومات المنتج والخيارات والكمية والسعر ورمز المنتج وروابطه.

يمكنك مراجعة الرسالة وتعديلها قبل إرسالها. لا تُرسل الرسالة إلا بعد اختيارك فتح واتساب وإرسالها. بعد فتح واتساب، تخضع البيانات لشروط وسياسة خصوصية واتساب.

بيانات الموقع والمتجر الإلكتروني

عند استخدام موقع هرتز للتكنولوجيا أو التواصل معنا أو إجراء طلب، قد نجمع المعلومات التي تقدمها، مثل:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل ومعلومات الطلب.
• الرسائل والاستفسارات التي ترسلها.
• التعليقات والتقييمات والاشتراكات البريدية.
• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط.

قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع المستخدم في المتجر وفقًا لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة به.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• عرض المنتجات وتشغيل خاصية البحث.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
• معالجة الطلبات والتوصيل عند استخدام المتجر الإلكتروني.
• حماية الموقع ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة.
• تحسين أداء الموقع والتطبيق.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتطبيق، مثل خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى والدفع والتوصيل والدعم.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا والمستخدمين.

الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات المحلية الخاصة بالتطبيق على جهازك حتى تقوم بمسحها أو إزالة التطبيق.

تُحتفظ بسجلات الموقع والاستفسارات والطلبات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ومعالجة الطلبات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تزال هويتها عندما لا تعود مطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل المتجر وحفظ السلة وتسجيل الدخول وحماية الموقع وتحسين تجربة الاستخدام. قد تستخدم بعض الخدمات الخارجية ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفقًا لسياساتها.

خياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الاستفسار عن معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها عندما يسمح القانون بذلك. ويمكنك حذف بيانات التطبيق المحلية من إعدادات جهازك أو عن طريق إزالة التطبيق.

التواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع هرتز للتكنولوجيا في ظفار، سلطنة عُمان، عبر واتساب:

+968 9492 2310

التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو ممارساتنا. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.